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Desde Cuba

Fuerte advertencia hace una cubana : “Un mes con mi dinero congelado en las cuentas del Estado”

Una denuncia aparece hoy en el perfil de Fincimex en Facebook, sobre un problema que ha afectado a varios clientes de las tarjetas AIS en Cuba.

La internauta Nialdilin Paez Sanchez, explica su situación:

Soy cliente de Fincimex S.A hace un año, tengo las dos tarjetas AIS, la de MLC, la he utilizado sistemáticamente sin problema alguno pero la de LOS FAMOSOS DÓLARES, es un verdadero dolor de cabeza, hace una semana me dirigí a una página de estas exponiendo mi situación y me respondió alguien, tiene razón estudiaremos su caso.., creo que es algo así como un problema muy complicado de álgebra matemática que llevará muchas semanas más de estudio …

Hace un mes fui a realizar una compra, al mercado de 3ra y 70, al pagar la tarjeta no pasaba por el Pos, me dirigí a las oficinas de Fincimex, donde la cola para ver a la supervisora es casi igual a las demás filas para el resto de los servicios, algo para alarmarse cuando escuchas que a muchos de los clientes les sucede lo mismo o parecido, sin comentarios …

Resulta que tuve que mandar a hacer otra tarjeta, mis interrogantes y/o reclamos son:

1- no entiendo cómo si para poder tener una tarjeta magnética, previamente necesito tener una cuenta, cómo es posible que no tenga como cliente acceso ni a mi cuenta, ni a mi dinero, con independencia de tener, o no, una tarjeta, hablo de compra online o de disponer en alguna sucursal o banco de mi dinero en efectivo?

2- cómo es posible que teniendo dinero en mi tarjeta no pueda acceder a él por ninguna otra vía que no sea a través de la bendita tarjeta…, más aun en estos tiempos donde es tan necesario?

3- no existe un sistema que priorice la elaboración de nuevas tarjetas, dada la situación actual, a clientes que ya tenían tarjetas previamente, más aun cuando tienen dinero en sus cuentas con el fin de minimizar las molestias

4- no existe ningún sitio a dónde dirigirse para reclamar, las personas parecen discos rayados dándole a los clientes la misma explicación que solo sirve para justificar el maquiavélico proceso y que para nada resuelve el problema de los clientes, a quienes no nos queda más que respirar, tragar en seco y esperar ; y ni pensar en los problemas de mal funcionamiento en operaciones que vendrán con los nuevos cambios…, ya no se a dónde más escribir ni a quién más dirigirme, más de 1 mes con mi dinero congelado en las cuentas del Estado…..

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